จุดพลิกเกม3 สัญญาณเตือนเมื่อเทคโนโลยีทำงานล้นมือจนต้องง้อคน
- 1ตัวเลขสะท้อนต้นทุนพังยับ Ford ต้องรับและเลื่อนตำแหน่งวิศวกรระดับเก๋าถึง 350 คนกลับมาคุมงานตรวจสอบคุณภาพทันทีหลังโมเดลอัตโนมัติทำงานตกเกณฑ์ เช่นเดียวกับ Klarna ที่ยอมรับตรงๆ ว่าพึ่งพาแชตบอตลดค่าใช้จ่ายจนเกินขอบเขตจนระบบรวน
- 2หลุมพรางความคุ้มค่าล่องหน องค์กรตกหลุมพรางความกลัวตกขบวนจนลืมคำนวณ 'งานที่มองไม่เห็น' ทั้งการแก้ปัญหาเฉพาะหน้า การเข้าอกเข้าใจลูกค้า และการคุมทิศทางทีม ซึ่งเป็นทักษะที่ไม่มีบันทึกในคู่มือและอัลกอริทึมยังเลียนแบบไม่ได้
- 3เช็กลิสต์ถือไพ่เหนือกว่า ถ้าบริษัทเก่าติดต่อขอให้คุณกลับไป จงอย่ากลับไปรับเศษเงินเดิม ใช้จังหวะนี้ต่อรองขยับตำแหน่ง เรียกเงินเดือนที่สูงขึ้น พร้อมเจรจาสัญญาจ้างระยะยาว 1 ปีที่มีเงื่อนไขจ่ายค่าชดเชยหากถูกยกเลิกสัญญาก่อนกำหนด
แต้มต่อคนทำงานวิธีเปลี่ยนจังหวะตีกลับให้กลายเป็นเงินเดือนก้อนโต
ปรากฏการณ์ดึงคนเก่ากลับกำลังตอกย้ำว่า ตลาดแรงงานไม่ได้ต้องการคนที่แข่งความเร็วกับระบบอัตโนมัติ แต่ต้องการคนที่รู้ลึกพอจะ 'คุมและอุดรอยรั่ว' ให้เทคโนโลยี และคนทำงานที่ตีมูลค่างานของตัวเองเป็น คือคนที่จะถือแต้มต่อในการเรียกค่าตัวสูงสุดในรอบนี้
“เวลาบริษัทเห่อเทคโนโลยีจนเร่งปลดคน อย่าเพิ่งตื่นตระหนก เพราะงานที่ต้องใช้วิจารณญาณและความเข้าอกเข้าใจ มักจะวิ่งกลับมาหาคุณในราคาที่แพงขึ้นเสมอ”