ผ่ากลยุทธ์รีดคนเบื้องหลัง Cars24 ใช้ AI คุมหัวจรดเท้า
- 1ไม่ใช่แค่แชตบ็อตของเล่น: ลืมภาพบ็อตถามคำตอบคำไปได้เลย เพราะระบบถูกจับยัดเข้าคุมเซลส์ฟันเนล ตั้งแต่โทรซักประวัติ จองคิวลองขับ ยันตามทวงเอกสารสินเชื่อแทนมนุษย์ครบวงจร
- 2เกมล็อกต้นทุนตัดตอนคน: Cars24 ขยายตลาดข้ามประเทศได้โดยไม่ต้องแบกค่าจ้างทีมคอลเซนเตอร์มหาศาล เป็นหมากธุรกิจที่บีบให้คู่แข่งในตลาดรถมือสองต้องดิ้นรนตามถ้าไม่อยากจมกองต้นทุน
- 3ลามยึดงานหลังบ้านทั้งบาง: เมื่อพนักงาน 600 คนใช้ AI อนุมัติใบสั่งซื้อยันสรุปงานอัตโนมัติ สัญญาณเตือนถึงคนออฟฟิศคือ งานประสานงานและเอกสารรูทีนกำลังหมดความหมายลงทุกวัน
ฉากทัศน์ถัดไปเมื่อทั้งองค์กรถูกรันด้วยระบบอัตโนมัติ
Cars24 กำลังทำให้เห็นว่าองค์กรยุคใหม่โตได้ด้วยโค้ดไม่ใช่จำนวนพนักงาน และเคสนี้กำลังจะกลายเป็นคู่มือมาตรฐานที่บิ๊กเทคใช้ขายให้ทุกอุตสาหกรรม
“อย่าหลงกลคำโปรยสวยหรูเรื่อง AI ผู้ช่วย เพราะ Cars24 เพิ่งโชว์ให้เห็นว่ามันถูกส่งมาตัดรอบบิลค่าจ้างคนเป็นล้านนาทีต่างหาก”
