คัดลอกสรุปสั้นแล้ว!
gugoru.com
⌘K

OpenAI ดิ้นตั้งเกณฑ์คุม หลังคนแห่ใช้ ChatGPT บำบัดใจแทนหมอ

ประเด็นร้อน
55 วิ •
✍️กานต์ ถอดรหัส
OpenAI ดิ้นตั้งเกณฑ์คุม หลังคนแห่ใช้ ChatGPT บำบัดใจแทนหมอ
ภาพ: OpenAI

สิ่งที่บิ๊กเทคชอบพูดบนเวทีคือ AI พร้อมจะรับฟังและเยียวยาจิตใจมนุษย์ แต่ความจริงหลังม่านคือ OpenAI กำลังนั่งไม่ติดเก้าอี้ เมื่อคนนับพันล้านคนเริ่มเทปัญหาชีวิตให้ ChatGPT ทำหน้าที่เป็นจิตแพทย์จำเป็น การเข็น MentalHealthBench ออกมาเปิดสู่สาธารณะรอบนี้จึงไม่ใช่แค่โครงการใจบุญ แต่คือการสร้างเกราะคุ้มกันทางกฎหมายก่อนที่คำแนะนำผิดๆ จะระเบิดกลายเป็นคดีฟ้องร้องระดับประวัติศาสตร์

ผ่าเกราะกำบัง

เบื้องลึกที่ OpenAI ต้องรีบขยับตัวคุมเกมจิตเวช

  • 1ฉีกหน้ากากผู้ช่วยแสนดี: โยนคำคุยโตเรื่องโมเดลเข้าใจอารมณ์ทิ้งไป เพราะเป้าหมายจริงของการวัดผลรอบนี้คือการดักคำตอบหลุดโลกและอุดรอยรั่ว ไม่ให้บอทแนะนำอะไรแผลงๆ เวลาผู้ใช้กำลังเปราะบางจนบริษัทโดนเช็กบิล
  • 2ชิงตั้งกติกาก่อนโดนคุม: การดึงผู้เชี่ยวชาญกว่า 80 คนจาก 22 ประเทศมาร่วมลงชื่อ คือหมากคลาสสิกของซิลิคอนวัลเลย์ในการชิงสร้างมาตรฐานอุตสาหกรรมขึ้นมาเอง เพื่อส่งสัญญาณดักคอหน่วยงานกำกับดูแลว่าไม่ต้องเข้ามายุ่มย่าม
  • 3อย่าฝากชีวิตไว้กับโค้ด: เตือนสติคนทำงานและผู้ใช้งานทุกคนให้ชัดเจน อัลกอริทึมไม่มีใบประกอบโรคศิลป์และไม่เคยต้องมาร่วมรับผิดชอบชะตากรรมชีวิตคุณ ยามวิกฤตจงถอยห่างจากหน้าจอแล้วไปคุยกับมนุษย์ตัวจริง
เกมต่อจากนี้

เดิมพันความรับผิดชอบที่บิ๊กเทคต้องแย่งกันคุมมาตรฐาน

ต้องรอดูว่าค่ายคู่แข่งอย่าง Google และ Anthropic จะยอมกระโดดเข้ามาร่วมใช้มาตรฐานนี้ด้วย หรือจะงัดเกณฑ์ความปลอดภัยของตัวเองขึ้นมาหักหน้าเพื่อชิงความน่าเชื่อถือในตลาดองค์กร

โพยเอาไว้คุยกับเพื่อน

“OpenAI ไม่ได้เพิ่งตื่นมารักเพื่อนมนุษย์ แต่พวกเขากำลังรีบอุดรูรั่วทางกฎหมาย ก่อนที่การให้คำปรึกษาชุ่ยๆ ของบอทจะลากบริษัทขึ้นศาล”